Seminarcode: K01
Grundlagen der Kommunikation
Durch professionelle Kommunikation schneller ans Ziel
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Alle, die ihre Kommunikation verbessern und ihr Umfeld besser verstehen wollen
Beschreibung:
Die Teilnehmer lernen die Grundfunktionen der Kommunikation kennen. Sie verstehen, warum Missverständnisse auftreten und wie man sie vermeidet. Sie erfahren, wie Botschaften eindeutig und nachvollziehbar kommuniziert werden, damit sie verstanden werden und wie sie überprüfen können, ob sie verstanden wurden. Sie entwickeln ein Gespür dafür, welche unterschwelligen Botschaften bei der Kommunikation transportiert werden und welche Bedeutung die emotionale Beziehung auf die Kommunikation hat.
Inhalte:
Ebenen der Kommunikation
Man kann nicht nicht kommunizieren (Watzlawick)
Das Sender/Empfänger-Modell
Die Rolle der nonverbalen Kommunikation
Missverständnisse vorbeugen oder Informationen in den falschen Hals bekommen
4 Botschaften einer Nachricht, Schulz von Thun
Informationsbeschaffung durch gezielte Fragen
Botschaften erfassen durch aktives zuhören
Ich-Botschaften kommen besser an
Feedback geben
Informationen auf den Punkt bringen
Meine Realität ist nicht Deine Realität
Wahrnehmungsfehler – so entstehen Vorurteile
Übungsverzeichnis:
Ü1: Körperübung nonverbale Kommunikation
Ü2: Erarbeitung Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü3: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü4: Erarbeitung: Erkenne die richtige Botschaft
Ü5: Partnerübung: Aktiv zuhören
Ü6: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Ü7: Partnerübung: Feedback geben
Ü8: Informationsfluss gestalten
Ü9: Subjektive Wahrnehmung
Preis: 699,00 € (zzgl. MwSt.)
Lieferumgfang:
33seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
42seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
5 Arbeitsblätter