Themenbereich Kommunikation und Konfliktmanagement:

K01 Grundlagen der Kommunikation
Durch professionelle Kommunikation schneller ans Ziel

K02 Professionelle Kommunikation am Telefon
Inbound-Gespräche selbstsicher meistern

K03 Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden
Kunden für sich gewinnen und binden durch kundenorientiertes Verhalten

K04 Rhetorik
Sich gewandt ausdrücken und ohne Scheu vor Menschen sprechen

K05 Gekonnt Kontern – Verbale Angriffe erfolgreich abwehren
Schlagfertigkeit kann man lernen

K06 Perfekt präsentiert ist fast überzeugt
Produkte und Dienstleistungen effektiv präsentieren

K07 Konfliktmanagement
So meistern Sie alle Konflikte

K08 Sag es direkt und deutlich
Mit guter Kommunikation schwierige Situationen meistern

K09 Sprachgewandt im Business: Argumentieren, überzeugen und gewinnen
So nutzen Sie die Macht der Worte, um im Gespräch zu führen

K10 Reden ist besser als Gewalt: Deeskalationstechniken im Beruf und Alltag
Wie Sie in schwierigen Situationen eine physische Konfrontation verhindern können

F03 Kommunikation in der Führung
Miteinander Sprechen ist das wichtigste Führungsinstrument

F04 Mitarbeitergespräche und Teammeetings leicht gemacht
Die wichtigsten Mitarbeitergespräche kennen und erfolgreich führen lernen

F05 Konfliktmanagement in der Führung
Konflikte erkennen, verstehen und behandeln

F10 Meetings leicht gemacht
Methoden und Hilfsmittel für effektive Meetings

F11 Kommunikation für Projekt- und Teamleiter
So herrscht Transparenz und Klarheit in jeder Projektphase

F13 Konfliktmanagement im Projekt
So meistern Sie Konflikte im Team und mit dem Auftraggeber

F14 Kommunikation ist ALLES: Wer führen will, muss reden
Kommunikation in der Führung und Mitarbeitergespräche

V02 Das perfekte Verkaufsgespräch
So werden Sie zum Top-Verkäufer

V04 Telefonakquise
Outbound-Telefonate professionell führen und neue Kunden gewinnen