Konfliktmanagement in der Führung (F05)
Konflikte erkennen, verstehen und behandeln
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe:
Führungskräfte, die Konflikte schlichten müssen oder lernen möchten mit Konflikten konstruktiv umzugehen.
Beschreibung:
Die Teilnehmer lernen, Konflikte zu erkennen und zu behandeln. Sie erfahren, welche Konfliktarten es gibt und wie sie in bestehende Konflikte richtig eingreifen und handeln können. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, ein Klima zu schaffen, in dem Konflikte vermieden werden können.
Inhalte:
- Was ist ein Konflikt?
- Konfliktfähigkeit, Einstellung zu Konflikten
- Konfliktstile
- Konflikte erkennen und zuordnen
- Konfliktarten unterscheiden
- Eskalationsstufen von Konflikten nach Glasl
- Selbsthilfeinstrumente bei Konflikten
– Ich-Botschaften
– Vereinbarungen
– Eigene und fremde Emotionen kontrollieren - Das Konfliktgespräch führen oder moderieren
- Lösungen finden
- Teufelskreise erkennen und auflösen
- Häufige Konfliktursachen in Teams und relevantes Führungsverhalten
- Vermeidung von Konflikten
Übungsverzeichnis:
Ü1: Assoziationsübung Konflikt 1
Ü2: Arbeitsbogen: Eigene Konfliktgeschichte
Ü3: Arbeitsbogen: Eigener Konfliktstil
Ü4: Konfliktanalyse eigener Konflikt
Ü5: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Ü6: Formulierungsübung: Einladung zum Konfliktgespräch
Ü7: Rollenspiel Konfliktgespräch
Ü8: Erstellung und Lösung eines Teufelskreises
Ü9: Erarbeitung Konfliktursachen in Teams
Ü10: Arbeitsbogen: Konfliktursachen in Teams / Führungsverhalten
Ü11: Assoziationsübung Konflikt 2
Preis: 699,00 €
Lieferumfang:
- 55seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
- 66seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
- 8 Arbeitsblätter