Themenbereich Kommunikation und Konfliktmanagement:
K01 Grundlagen der Kommunikation
Durch professionelle Kommunikation schneller ans Ziel
K02 Professionelle Kommunikation am Telefon
Inbound-Gespräche selbstsicher meistern
K04 Rhetorik
Sich gewandt ausdrücken und ohne Scheu vor Menschen sprechen
K05 Gekonnt Kontern – Verbale Angriffe erfolgreich abwehren
Schlagfertigkeit kann man lernen
K06 Perfekt präsentiert ist fast überzeugt
Produkte und Dienstleistungen effektiv präsentieren
K07 Konfliktmanagement
So meistern Sie alle Konflikte
K08 Sag es direkt und deutlich
Mit guter Kommunikation schwierige Situationen meistern
F03 Kommunikation in der Führung
Miteinander Sprechen ist das wichtigste Führungsinstrument
F05 Konfliktmanagement in der Führung
Konflikte erkennen, verstehen und behandeln
F10 Meetings leicht gemacht
Methoden und Hilfsmittel für effektive Meetings
F13 Konfliktmanagement im Projekt
So meistern Sie Konflikte im Team und mit dem Auftraggeber
V02 Das perfekte Verkaufsgespräch
So werden Sie zum Top-Verkäufer
V04 Telefonakquise
Outbound-Telefonate professionell führen und neue Kunden gewinnen