Konfliktmanagement (K07)
So meistern Sie alle Konflikte
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Alle, die Konflikte konstruktiv meistern möchten.
Beschreibung:
In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, welche Konfliktarten es gibt und wie sie mit Konflikten konstruktiv umgehen können. Das Seminar beleuchtet sowohl die Position des in den Konflikt Involvierten als auch die Position des unbeteiligten Dritten, der Konflikte schlichten möchte.
Inhalte:
- Was ist ein Konflikt?
- Einstellung zu Konflikten
- Konfliktstile
- Konfliktfähigkeit
- Konflikte erkennen und zuordnen
- Konfliktarten unterscheiden
- Eskalationsstufen von Konflikten nach Glas
- Selbsthilfeinstrumente bei Konflikten
– Ich-Botschaften
– Vereinbarungen
– Eigene und fremde Emotionen kontrollieren - Das Konfliktgespräch führen oder moderieren
- Lösungen finden
- Vermeidung von Konflikten
- Bevor es zum Konflikt kommt: Fehler zugeben
Übungsverzeichnis:
Ü1: Assoziationsübung Konflikt 1
Ü2: Arbeitsbogen: Eigene Konfliktgeschichte
Ü3: Zuordnung eigener Konflikt in Eskalationsstufe
Ü4: Konfliktanalyse eigener Konflikt
Ü5: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Ü6: Formulierungsübung: Einladung zum Konfliktgespräch
Ü7: Rollenspiel Konfliktgespräch
Ü8: Die Beichte
Ü9: Assoziationsübung Konflikt 2
Preis: 699,00 €
Lieferumfang:
- 53seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
- 61seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
- 5 Arbeitsblätter