Kommunikation in der Führung (F03)
Miteinander Sprechen ist das wichtigste Führungsinstrument
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Führungskräfte
Beschreibung:
Kommunikation ist das wichtigste Instrument der Führungskraft. Die Kommunikation birgt allerdings auch die Gefahr von Missverständnissen, die sich zu Missverhältnissen hochschaukeln können. Im Seminar werden Grundlagen der Kommunikation sowie wichtige Kommunikationselemente in der Führung vermittelt.
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
– Das Prinzip Sender/Empfänger
– Subjektive Wahrnehmung
– Eisberg-Modell
– 4 Botschaften einer Nachricht zur Vermeidung von Missverständnissen - Nonverbale Kommunikation
- Kommunikationselemente in der Führung
– Fragen stellen und aktiv zuhören
– Feedback
– Lob
– Kritik - Anliegen des Mitarbeiters ablehnen
Übungsverzeichnis:
Ü1: Subjektive Wahrnehmung
Ü2: Erarbeitung der 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü3: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü4: Erarbeitung: Erkenne die richtige Botschaft
Ü5: Fragespiel geschlossene Fragen
Ü6: Rollenspiel Fragetechniken
Ü7: Partnerübung Aktiv Zuhören
Ü8: Arbeitsbogen: Aktiv Zuhören
Ü9: Partnerübung Feedback geben
Ü10: Arbeitsbogen: Mitarbeiterkenntnis
Ü11: Arbeitsbogen: Nein sagen
Preis: 699,00 €
Lieferumfang:
- 40seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
- 51seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
- 12 Arbeitsblätter