Das perfekte Verkaufsgespräch (V02)
So werden Sie zum Top-Verkäufer
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf
Beschreibung:
Durch ein professionell geführtes Verkaufsgespräch kann der Verkaufserfolg gesteigert werden. Gut vorbereitet können Einwände leicht entkräftet, Preise durchgesetzt und der Abschluss herbeigeführt werden.
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
– Das Prinzip Sender/Empfänger
– Subjektive Wahrnehmung
– Eisberg-Modell
– 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun - Den ersten Eindruck kann man nicht wiederholen
- Fragetechniken im Verkauf
- Kundenbedürfnisse verstehen durch Aktives Zuhören
- Die Begrüßung
– So begrüßt man unbekannte Kunden
– So begrüßt man bekannte Kunden
– So begrüßt man Stammkunden - Eröffnung des Verkaufsgesprächs
- Bedarfsanalyse
- Probleme entdecken, Bedürfnisse wecken
- Kundennutzen herausarbeiten und aufzeigen
- Produktpräsentation und Argumentation
- Preisverhandlung
- Einwandbehandlung
- Abschluss herbeiführen
- Zusatzverkauf
- Serviceleistungen
- Verabschiedung
Übungsverzeichnis:
Ü1: Subjektive Wahrnehmung
Ü2: Erarbeitung 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü3: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü4: Partnerübung: Aktiv Zuhören
Ü5: Fragespiel: geschlossene Fragen
Ü6: Rollenspiel: Fragentrio im Verkauf
Ü7: Arbeitsbogen: Argumentation
Ü8: Stegreifpräsentation: Produktpräsentation
Ü9: Rollenspiel Preisverhandlung
Ü12: Einwandentkräftung
Ü13: Stegreifpräsentation: Zusatzverkauf
Ü14: Rollenspiel Verkaufsgespräch
Preis: 699,00 €
Lieferumfang:
- 41seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
- 55seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
- 3 Arbeitsblätter