Grundlagen der Kommunikation (K01)
Durch professionelle Kommunikation schneller ans Ziel
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Alle, die ihre Kommunikation verbessern und ihr Umfeld verstehen wollen
Beschreibung:
Die Teilnehmer lernen die Grundfunktionen der Kommunikation kennen. Sie verstehen, warum Missverständnisse auftreten und wie man sie vermeidet. Sie erfahren, wie Botschaften eindeutig und nachvollziehbar kommuniziert werden, damit sie verstanden werden und wie sie überprüfen können, ob sie selbst verstanden wurden. Sie entwickeln ein Gespür dafür, welche unterschwelligen Botschaften bei der Kommunikation transportiert werden und welche Bedeutung die emotionale Beziehung auf die Kommunikation hat.
Inhalte:
- Ebenen der Kommunikation
- Das Sender/Empfänger-Modell
- Man kann nicht nicht kommunizieren (Watzlawick)
- Die Rolle der nonverbalen Kommunikation
- Missverständnisse vorbeugen oder Informationen in den falschen Hals bekommen
- 4 Botschaften einer Nachricht, Schulz von Thun
- Informationsbeschaffung durch gezielte Fragen
- Botschaften erfassen durch Aktives zuhören
- Ich-Botschaften kommen besser an
- Feedback geben
- Informationen auf den Punkt bringen
- Meine Realität ist nicht Deine Realität
- Wahrnehmungsfehler – so entstehen Vorurteile
Übungsverzeichnis:
Ü1: Körperübung nonverbale Kommunikation
Ü2: Erarbeitung Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü3: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü4: Erarbeitung: Erkenne die richtige Botschaft
Ü5: Partnerübung: Aktiv zuhören
Ü6: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Ü7: Partnerübung: Feedback geben
Ü8: Informationsfluss gestalten
Ü9: Subjektive Wahrnehmung
Preis: 699,00 €
Lieferumfang:
- 41seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
- 48seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
- 7 Arbeitsblätter