Seminarcode: F05
Konfliktmanagement in der Führung
Konflikte erkennen, verstehen und behandeln
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe:
Führungskräfte, die Konflikte schlichten müssen oder lernen möchten mit Konflikten konstruktiv umzugehen.
Beschreibung:
Die Teilnehmer lernen, Konflikte zu erkennen und zu behandeln. Sie erfahren, welche Konfliktarten es gibt und wie sie in bestehende Konflikte richtig eingreifen und handeln können. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, ein Klima zu schaffen, in dem Konflikte vermieden werden können.
Inhalte:
Was ist ein Konflikt?
Konfliktfähigkeit, Einstellung zu Konflikten
Konfliktstile
Konflikte erkennen und zuordnen
Konfliktarten unterscheiden
Eskalationsstufen von Konflikten nach Glasl
Selbsthilfeinstrumente bei Konflikten
Ich-Botschaften
Vereinbarungen
Eigene und fremde Emotionen kontrollieren
Das Konfliktgespräch führen oder moderieren
Lösungen finden
Teufelskreise erkennen und auflösen
Häufige Konfliktursachen in Teams und relevantes Führungsverhalten
Vermeidung von Konflikten
Übungsverzeichnis:
Ü1: Assoziationsübung Konflikt 1
Ü2: Arbeitsbogen: Eigene Konfliktgeschichte
Ü3: Zuordnung eigener Konflikt in Eskalationsstufe
Ü4: Konfliktanalyse eigener Konflikt
Ü5: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Ü6: Formulierungsübung: Einladung zum Konfliktgespräch
Ü7: Rollenspiel Konfliktgespräch
Ü8: Erarbeitung Konfliktursachen in Teams
Ü9: Arbeitsbogen: Konfliktursachen in Teams
Ü10: Erstellung und Lösung eines Teufelkreises
Ü11: Assoziationsübung Konflikt 2
Preis: 699,00 € (zzgl. MwSt.)
Lieferumfang:
51seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
67seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
8 Arbeitsblätter