Aktiv Verkaufen

Seminarcode: V01

Aktiv Verkaufen

So steigern Sie Ihren Verkaufserfolg und begeistern Ihre Kunden

Dauer: 2-Tages-Seminar

Beschreibung:

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer ihre Verkaufserfolge zu steigern. Sie erfahren, wie sie ihre Kunden richtig einschätzen können, wie sie ein Verkaufsgespräch zielgerichtet planen und führen und wie sie Einwänden begegnen können. Sie lernen, Preise durchzusetzen und den Abschluss herbeizuführen.

Zielgruppe:

Mitarbeiter im Verkauf

Inhalte:

    Kundenservice spricht sich rum

    Den Kunden besser verstehen

    Kundenanliegen durch Fragetechniken erkennen

    Das Kundenanliegen richtig verstehen

    Wie versteht mich mein Kunde besser

    Verständlichkeit

    Gute Kommunikation mit dem Kunden

    Eine gemeinsame Ebene mit dem Kunden aufbauen

    Bewusster Einsatz von Körpersprache, Stimme und Sprechweise

    Möglichkeiten der Kundenbegeisterung

    Das Verkaufsgespräch

    Fehler im Verkaufsgespräch

    Der erste Eindruck des Verkäufers

    Die Begrüßung (Unterscheidung unbekannter Kunden, bekannter Kunden, Stammkunden)

    Eröffnung des Verkaufsgesprächs

    Bedarfsanalyse

    Probleme entdecken – Bedürfnisse wecken

    Kundennutzen

    Produktpräsentation und Argumentation

    Preisverhandlung

    Einwandbehandlung

    Abschluss herbeiführen

    Zusatzverkauf

    Serviceleistungen

    Verabschiedung

    AfterSalesService

Übungsverzeichnis:

    Ü1: Subjektive Wahrnehmung

    Ü2: Fragespiel geschlossene Frage

    Ü3: Partnerübung: Aktiv Zuhören

    Ü4: Informationsfluss

    Ü5: Arbeitsbogen: Positiv Formulieren

    Ü6: Arbeitsbogen: „Sie“-Ansprache

    Ü7: Körperübung nonverbale Kommunikation

    Ü8: Betonung

    Ü9: Erarbeitung Kundenbegeisterung

    Ü10: Rollenspiel: Fragetrio

    Ü11: Arbeitsbogen: Argumentation

    Ü12: Stegreifpräsentation: Produktpräsentation

    Ü13: Einwandentkräftung

    Ü14: Rollenspiel Preisverhandlung

    Ü15: Stegreifpräsentation: Zusatzverkauf

    Ü16: Erarbeitung Zusatzverkauf

    Ü17: Rollenspiel: Verkaufsgespräch

Preis: 1.399,00 € (zzgl. MwSt.)

Lieferumfang:

    67seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)

    84seitige Folienpräsentation (Trainerskript)

    6 Arbeitsblätter