Seminarcode: V02
Das perfekte Verkaufsgespräch
So werden Sie zum Top-Verkäufer
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf
Beschreibung:
Durch ein professionell geführtes Verkaufsgespräch kann der Verkaufserfolg gesteigert werden. Gut vorbereitet können Einwände leicht entkräftet, Preise durchgesetzt und der Abschluss herbeigeführt werden.
Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation
Das Prinzip Sender/Empfänger
Subjektive Wahrnehmung
Eisberg-Modell
4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Den ersten Eindruck kann man nicht wiederholen
Fragetechniken im Verkauf
Kundenbedürfnisse verstehen durch Aktives Zuhören
Die Begrüßung
So begrüßt man unbekannte Kunden
So begrüßt man bekannte Kunden
So begrüßt man Stammkunden
Eröffnung des Verkaufsgesprächs
Bedarfsanalyse
Probleme entdecken, Bedürfnisse wecken
Kundennutzen herausarbeiten und aufzeigen
Produktpräsentation und Argumentation
Preisverhandlung
Einwandbehandlung
Abschluss herbeiführen
Zusatzverkauf
Serviceleistungen
Verabschiedung
Übungsverzeichnis:
Ü1: Subjektive Wahrnehmung
Ü2: Erarbeitung 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü3: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz-von-Thun
Ü4: Partnerübung: Aktiv Zuhören
Ü5: Fragespiel: geschlossene Fragen
Ü6: Rollenspiel: Fragentrio im Verkauf
Ü7: Arbeitsbogen: Argumentation
Ü8: Stegreifpräsentation: Produktpräsentation
Ü9: Rollenspiel Preisverhandlung
Ü12: Einwandentkräftung
Ü13: Stegreifpräsentation: Zusatzverkauf
Ü14: Rollenspiel Verkaufsgespräch
Preis: 699,00 € (zzgl. MwSt.)
Lieferumfang:
41seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
55seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
3 Arbeitsblätter