Seminarcode: K08
Sag es klar und deutlich
Mit guter Kommunikation schwierige Situationen meistern
Dauer: 1-Tages-Seminar
Zielgruppe: Alle, die besser kommunizieren und Missverständnisse vermeiden möchten
Beschreibung:
In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie gute Kommunikation funktioniert bzw. warum Kommunikation oft so schwer ist. Sie lernen, wie sie schwierige Situationen mit guter Kommunikation meistern können und somit letztendlich Missverständnisse und daraus resultierende Konflikte vermeiden können.
Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage:
Missverständnisse zu erkennen und aufzulösen
Mehr Verständnis für den Gesprächspartner aufzubringen
Klar zu formulieren, was sie ausdrücken möchten
Mit Angriffen und Beleidigungen umzugehen, ohne die Situation eskalieren zu lassen
Kritik sachlich und konstruktiv zu äußern
Eigenen Emotionen zu äußern
Lösungen zu erarbeiten und Verhaltensweisen zu praktizieren, die Konflikte vermeiden können
Inhalt:
Grundlagen der Kommunikation
Verbale und nonverbale Kommunikation
Sender-/Empfänger-Modell
Fehler in der Kommunikation
Subjektive Wahrnehmung
4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun
Wichtige Kommunikationsregeln
Nein sagen
Informationsbeschaffung durch gezielte Fragen
Botschaften erfassen durch aktives zuhören
Feedback geben
Kommunikation in schwierigen Situationen
Eigene und fremde Emotionen kontrollieren
Umgang mit Beleidigungen
Ich-Botschaften
konstruktive Kritik
Lösungen finden und vereinbaren
Übungsverzeichnis:
Ü1: Körperübung nonverbale Kommunikation
Ü2: Subjektive Wahrnehmung
Ü3: Erarbeitung 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun
Ü4: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun
Ü5: Erarbeitung: Erkenne die richtige Botschaft
Ü6: Informationsfluss
Ü7: Stegreifübung Nein sagen
Ü8: Arbeitsbogen: Nein sagen
Ü9: Fragespiel: geschlossene Fragen
Ü10: Partnerübung: Aktiv Zuhören
Ü11: Feedback geben
Ü12: Arbeitsbogen: Reaktionen auf Beleidigungen und Kritik
Ü13: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften
Preis: 699,00 € (zzgl. MwSt.)
Lieferumfang:
47seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)
60seitige Folienpräsentation (Trainerskript)
14 Arbeitsblätter