Sag es klar und deutlich

Seminarcode: K08

Sag es klar und deutlich

Mit guter Kommunikation schwierige Situationen meistern

Dauer: 1-Tages-Seminar

Zielgruppe: Alle, die besser kommunizieren und Missverständnisse vermeiden möchten

Beschreibung:

In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie gute Kommunikation funktioniert bzw. warum Kommunikation oft so schwer ist. Sie lernen, wie sie schwierige Situationen mit guter Kommunikation meistern können und somit letztendlich Missverständnisse und daraus resultierende Konflikte vermeiden können.

Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage:

    Missverständnisse zu erkennen und aufzulösen

    Mehr Verständnis für den Gesprächspartner aufzubringen

    Klar zu formulieren, was sie ausdrücken möchten

    Mit Angriffen und Beleidigungen umzugehen, ohne die Situation eskalieren zu lassen

    Kritik sachlich und konstruktiv zu äußern

    Eigenen Emotionen zu äußern

    Lösungen zu erarbeiten und Verhaltensweisen zu praktizieren, die Konflikte vermeiden können

Inhalt:

    Grundlagen der Kommunikation

    Verbale und nonverbale Kommunikation

    Sender-/Empfänger-Modell

    Fehler in der Kommunikation

    Subjektive Wahrnehmung

    4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun

    Wichtige Kommunikationsregeln

    Nein sagen

    Informationsbeschaffung durch gezielte Fragen

    Botschaften erfassen durch aktives zuhören 

    Feedback geben

    Kommunikation in schwierigen Situationen

    Eigene und fremde Emotionen kontrollieren

    Umgang mit Beleidigungen

    Ich-Botschaften

    konstruktive Kritik

    Lösungen finden und vereinbaren

Übungsverzeichnis:

    Ü1: Körperübung nonverbale Kommunikation

    Ü2: Subjektive Wahrnehmung

    Ü3: Erarbeitung 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun

    Ü4: Arbeitsbogen: 4 Botschaften einer Nachricht nach Schulz von Thun

    Ü5: Erarbeitung: Erkenne die richtige Botschaft

    Ü6: Informationsfluss

    Ü7: Stegreifübung Nein sagen

    Ü8: Arbeitsbogen: Nein sagen

    Ü9: Fragespiel: geschlossene Fragen

    Ü10: Partnerübung: Aktiv Zuhören

    Ü11: Feedback geben

    Ü12: Arbeitsbogen: Reaktionen auf Beleidigungen und Kritik

    Ü13: Arbeitsbogen: Ich-Botschaften

Preis: 699,00 € (zzgl. MwSt.)

Lieferumfang:

    47seitige Folienpräsentation (gleichzeitig Teilnehmerhandout)

    60seitige Folienpräsentation (Trainerskript)

    14 Arbeitsblätter